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＜口座開設について＞
Q 口座開設するにはどうしたらいいでしょうか？
 
A 弊社ＨＰにございます「口座開設お申込み」をクリックしてください。「外国為替証拠金取引説明書」および「外国為替証拠金取引約款」をよくお読みいただき、同意いただけるお客様はチェックボックスにチェックし、「口座開設申込フォーム」へお進みください。口座開設申込フォームが表示されますので、必要事項を記入し送信してください。また、口座開設には本人確認書類が必要となりますので、本人確認書類を郵送、FAXまたはEメールで弊社までご送付ください。
Q 申込をしてからどのぐらいで口座開設できますか？
 
A 約1週間前後と考えてください。申込書を確認後、弊社規定の審査がございます。
審査終了後、お客様に口座開設通知書を郵送します。
Q 本人確認書類はどのようなものですか？
 
A 本人確認書類として、下記のいずれかが必要です。
  • 運転免許証（住所変更のある方は裏面もコピーしてください）
  • パスポート（写真・住所のページをコピーしてください）
  • 住民基本台帳カード（住所・氏名・生年月日・写真のあるもの）
  • 各種健康保険証（住所・氏名・生年月日の記載がある面をコピーしてください）
  • 各種年金手帳（住所・氏名・生年月日の記載がある面をコピーしてください）
  • 各種福祉手帳（住所・氏名・生年月日の記載がある面をコピーしてください）
  ※   上記の書類は、有効期限内または現在有効なものに限ります。
  • 住民票の写し（原本。コピーではありません）
  • 住民票記載事項証明書（原本）
  • 印鑑証明書（原本）
  ※   上記の書類は、発行後３ヶ月以内のものに限ります。
  ※   原本が必要な本人確認書類は、FAXで受付しておりません。
郵送でお願いいたします。
Q 口座を開設するのに費用はかかりますか？
 
A 口座開設に費用はかかりません。
ご入金の前に口座開設をすることは可能ですが、パスワードおよびライブ版システムのご案内は、弊社にてご入金の確認後となります。
Q 口座管理料はかかりますか？
 
A 口座管理料等、口座を持つことでの費用は一切ありません。
Q 誰でも口座開設する事はできますか？
 
A 日本国内に居住されている方で、現住所を証明できる本人確認書類（写し）をご提出頂ける方であれば、原則口座開設は可能です。
但し、未成年者及び弊社の審査基準に該当しない方の口座開設はお断りしております。
Q 現在海外に住んでいるのですが、口座開設はできますか？
 
A 弊社では、非居住者の方の口座開設はお断りさせて頂いております。
Q 口座を複数開設する事はできますか？
 
A 「SVC Trader」と「SVC FX」をそれぞれ1口座開設していただけます。
Q 振込指定口座はどの金融機関でも大丈夫でしょうか？
 
A お客様本人名義の普通預金、又は当座預金口座であれば日本国内の金融機関でご指定頂けます。ただし、郵便局はご指定頂けません。
Q 解約するにはどういった手続きが必要ですか？
 
A メールにてカスタマーサポートまでご連絡下さい。ポジションがある場合は、解約の前に決済して下さい。
Q 口座開設についてわからない事がある場合はどうすればよいでしょうか？
 
A 営業時間内（平日8時30分から20時00分）にカスタマーサポートまでお問い合わせ下さい。
   
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＜お取引について＞
Q どのような通貨が取引できますか？
 
A 「SVC Trader」では主要な約150通貨ペア。
「SVC FX」では16通貨ペアをお取扱いしております。
Q 取引手数料はいくらですか？
 
A 取引手数料は0円です。
Q 取引するのに必要な証拠金はいくらですか？
 
A 「SVC FX」では、総取引金額に対して0.5％（週末は1％）、「SVC Trader」では、総取引金額に対して1％からとなっておりますが、通貨ペアにより異なりますので、ご注意ください。
Q 取引できる時間帯は？
 
A 米国夏時間：日本時間　月曜午前6時00分～土曜日午前6時00分
米国冬時間：日本時間　月曜午前7時00分～土曜日午前7時00分
Q 日本の祝祭日にも取引できますか？
 
A できます。但し、年末年始やクリスマス等、取引時間が制限される場合がございます。事前にＨＰにて告知いたしますので、そちらでご確認ください。
Q 終値とはどの時点の価格を指しますか？
 
A 各営業日の終了時刻のBidレートを指します。ＮＹ時間午後5時（日本時間午前7時）が終値となります。なお、米国夏時間時はそれぞれ1時間繰り上がりますので、ご注意ください。
Q スプレッドとは何ですか？
 
A BidとAsk（お客様の売値と買値）の差のことです。
Q スプレッドはどのぐらいですか？
 
A 通常マーケット時の場合、ドル/円は3pips（3銭）となっております。
各通貨ペアのスプレッドにつきましては、スプレッド表にてご確認ください。
Q スプレッドは変動しますか？
 
A FX取引では通常のマーケットの場合、ドル/円は3pips（3銭）となっております。各通貨ペア、オプション取引のスプレッドにつきましては、サービス一覧ページ内の「取引通貨及び条件」にてご確認ください。
Q スクエアーとは何ですか？
 
A 保有ポジションが決済されてポジションのない状態のことをいいます。
Q 最小取引単位はいくらですか？
 
A 最小取引単位は１通貨単位からとなっておりますが、ご注文は5,000通貨以上からとなっております。
Q チケットフィーとは何ですか？
 
A 通貨ペア毎に設定された最低取引単位以下のお取引には、小額取引事務管理費として片道5米ドルが必要となります。「SVC FX 」では、必要ありません。
Q アスク（ask）とビッド（bit）とはどういう意味ですか？
 
A アスクは弊社の売値、ビッドは買値です。
ドル/円で、＠118.20（アスク） - ＠118.17（ビッド）の場合、お客様が買ポジションを持たれる場合は＠118.20（アスクの値段）、売ポジションを持たれる場合は＠118.17（ビッドの値段）が提示価格となります。
Q スプレッドがＨＰに記載されている以上に拡大することがありますか？
 
A 目標スプレッドが狭いのが弊社の特徴の１つです。しかし、市場の変動が激しい場合や取引が少ない時間帯には、インターバンク市場でもスプレッドが広がり、弊社も市場に準じてスプレッドを提供させていただいております。
Q スワップポイントとは何ですか？
 
A 通常、外国為替取引を行うと2営業日後が決済日となり、通貨の交換（受渡し）が行われます。その決済日を延長して通貨を保有する（これをロールオーバーといいます）場合、保有期間に応じて取引通貨間の金利格差を調整するため、その差額の受払いが行われます。この金利差額分をスワップポイントといいます。
Q スワップは毎日口座に入金されるのでしょうか？
 
A スワップポイントは、ポジションを翌日にロールオーバー（持ち越し）した時に行われます。
ロールオーバーは、ＮＹ終了時間をまたいだときにその時点で持っているポジションに対してスワップポイントが加減されます。システムの更新時間の関係上、終了時間前後でお取引された場合、そのポジションにスワップが加減されているかどうかはロールオーバー履歴にてご確認ください。弊社のスワップポイントは、確定益金として入金されるのではなく、お客様の持っているポジションに加減されます。
当初にポジションを建てられた場合は、口座状況の保有ポジションには決済日（2営業日後）をまたいだ後に反映されます。
Q スワップポイントの表示の見方がわかりません。
 
A 弊社のスワップポイントはポジションに加減されます。
ドル/円で買いポジションをロールオーバーし、スワップポイントが＠-0.0152と表示されている場合は、買いポジションの建玉単価より＠-0.0152を引いた価格がロールオーバーされた時の保有ポジション単価となります（スワップポイントは受取り）。逆に売りポジションをロールオーバーし、スワップポイントの表示が＠-0.0158と表示されている場合は、売りポジションの建玉単価より＠-0.0158を引いた価格が保有ポジションの単価となります（スワップポイントは支払い）。
Q スワップポイントの履歴を見ることはできますか？
 
A 「口座」＞「外国為替ロールオーバー」でご確認いただけます。
Q 電話でも取引できますか？
 
A インターネット取引のみとなります。電話注文は受付いたしておりません。
Q 決済せずにポジションをずっと持っている事はできますか？
 
A 決済期限はございません。スワップ益を期待して長期にポジションを保有して頂く事も可能です。但し、ストップアウトになった場合は、その限りではございません。
Q 含み益を決済しないで、証拠金として利用できますか？
 
A 保有ポジションの値洗いは、随時口座に反映されます。含み益が出ている場合には、その含み益が純資産に計上されます。その余剰金額内でしたら追加でポジションを建てることが可能です。
Q 取引通貨の現物受渡し（デリバリー）はありますか？
 
A 弊社の証拠金取引は、差金決済のみとなっております。通貨の現物受渡しは行っておりません。
Q 両建はできますか？
 
A 両建はできません。買建のポジションで売り注文が約定しますと、買いポジションの決済になります。
Q 注文の種類を教えて下さい
 
A FX取引には、成行、指値、逆指値、ビッド逆指値、アスク逆指値、IFD、OCO、IFD&OCO、トレイリングストップなど9種類の注文方法があります。ただし、FXオプション取引は成行注文のみとなりますのでお気をつけください。
 
成行注文 値段の指定をせずに出す売買注文です。他の全ての注文より優先的に執行されます。
   
指値注文 売買注文を出す時に、指定した価格になったら買う、指定した価格になったら売るという注文方法です。リミットオーダーともいいます。
   
逆指値注文 売買注文を出す時、指定した価格以上になったら買い、指定した価格以下になったら売るという注文方法です。ポジションのロスカットやトレイリングストップの時に使用されます。ストップオーダーともいいます。
   
イフダンオーダー 優先順位のある2つの注文を同時に出す事ができます。そして、第一順位の注文が成立したら、第二順位の注文が有効になる注文方法です。新規ポジションが成立すれば、利益確定の指値注文あるいは損失限定の逆指値注文が有効注文となります。
   
ＯＣＯオーダー（オーシーオー・オーダー） 同順位の2つの注文を同時に出して、一方が成立したら、もう一方は自動的にキャンセルされる注文方法です。利益確定の指値と損失限定の逆指値を同時に注文することができます。
   
イフダン＆オーシーオー・オーダー イフダンオーダーとＯＣＯオーダーを組み合わせたものです。イフダン注文の一つが成立した時点で、ＯＣＯ注文が有効となる注文方法です。
Q 注文画面の中の、アスク逆指値・ビッド逆指値はどういう意味ですか？
 
A アスク逆指値注文は、一般的に下げ相場で指定した通貨ペアを売るために使用されます。指定した価格水準が実際に市場で売り呼値になった場合、注文は弊社が提示した価格で実行されます。ビット逆指値注文は、一般的に上げ相場で指定した通貨ペアを買うために使用されます。指定した価格が市場で実際に買い呼値になった場合、注文は弊社が提示した価格で実行されます。
Q 値段表示が黄色になっているのはどうしてですか？
 
A 流動性の低い通貨や時間帯、市場が荒れている場合には自動執行が無効となります。この場合、「ライブ価格」をクリックしていただくと、数秒で緑色の表示に変わり成行きでの取引が可能となります。
  ※ 通貨によっては、取引時間が制限されているもののございますので、ご注意ください。
Q 注文の有効期限はありますか？
 
A GTC（キャンセルするまで有効）、当日中、期日指定などお客様ご自身で設定していただけます。
Q 取引システム内のチャート価格と取引価格が一致してないのですが、何故ですか？
 
A 取引システム内のチャート価格は、情報ベンダーにより提供されている価格で、弊社の取引価格ではありません。チャートはあくまでもインディケーションとして提供しているものあり、約定を保証するものではございませんのでご了承のほどよろしくお願いいたします。
Q 注文が成立すると何か表示が出ますか？
 
A 注文が成立すると「取引確認画面」がポップアップして成立した取引が表示されます。
Q 注文数量が全て100万通貨単位で設定されているのですが変更できますか？
 
A 数量のところは手入力などで変更していただけます。また、訂正した数量のままワークスペースを保存していただきますと、次回からは訂正した数量で表示されます。
Q 値幅制限はありますか？
 
A 外国為替取引に値幅制限はございません。
Q ストップアウトとは何ですか？
 
A お客様の純資産が建玉必要証拠金の75％を下回ると自動的に強制決済される制度です。ただし予想以上に大きく変動すると受入証拠金の範囲を超える可能性があり、ストップアウトは建玉必要証拠金の75％を保証するものではございません。
Q どれだけ損失が拡大するとストップアウトになりますか？
 
A お客様の純資産が必要証拠金額の75％を割り込んだ時にストップアウトとなり、自動的にポジションが決済されます。
Q ストップアウトの対象となる建玉はどれですか？
 
A 全ての未決済建玉が自動的に決済されます。
Q ストップアウトを回避するにはどうすればいいですか？
 
A 純資産額が建玉必要証拠金の75％を下回る前に追加入金いただくか、建玉の一部をお客様ご自身で決済してください。
Q ストップアウトの結果、純資産がマイナスになってしまいました。どうなりますか？
 
A 急激なレート変動によりストップアウトの結果、純資産がマイナスとなった場合には不足分をご入金いただく必要がございます。
Q ストップアウト水準（必要証拠金の75％）と実際の約定価格がずれています。なぜですか？
 
A ストップアウトは、一定間隔での時価評価を行った時に、純資産が建玉必要証拠金の75％以下になっていた場合に行われますので、ストップアウトの水準を大きく下回った状態で自動決済となる可能性があります。その結果、当初予定していた損失よりも大きな損失が発生する場合がございますのでご注意ください。
Q 保有ポジションを決済するにはどうしたらいいのですか？
 
A 「口座状況」＞「オープンポジション」よりポジション毎に返済注文ができます。また、「外国為替スポット取引」および「外国為替注文」の発注画面から反対売買により行っていただくこと出来ますが、この場合は「ファーストイン・ファーストアウト」での決済となります。
Q 売買の履歴を見ることはできますか？
 
A 「口座」＞「執行済取引」にてご確認いただけます。
Q 過去の取引履歴を見ることはできますか？
 
A 取引システム内の「口座」＞「アクティビティー記録」から参照していただけます。
Q 設定した指値はどこで確認できますか？
 
A 「ツール」＞「オプション」＞「オープンオーダー」にてご確認いただけます。
Q 決済したはずなのに、オープンポジションに残っているように見えます。
 
A 弊社は決済日を基準としております。従って、決済を行った日から2営業日後までオープンポジションの欄に記載が残りますが、ポジションがない場合には「スクエアー」と表示されます。
Q 取引しようとすると取引できない通貨があるのですが？
 
A 一部の通貨ペアには取引可能時間に制限のあるもの、または取引量の制限があるものがございますのでご注意ください。
Q 口座状況はどのようにして表示できますか？
 
A 「口座」＞「口座状況」をクリックしてください。
Q クロス円以外の通貨で取引した場合、損益はどのように計算されますか？
 
A ＮＹ終値をベース（±0.5％）にして、円換算され口座に反映されます。
Q 口座残高がマイナスになってしまいました。どうなるのですか？
 
A 口座残高がマイナスになってしまいますと、そのマイナス金額とマイナス金額分の支払金利のご入金をお願いいたします。
 
※　支払金利＝口座のマイナス金額×履行期日の翌日より履行日までの遅延金（年率14.6％）÷365
Q 預け入れている証拠金に金利はつきますか？
 
A 受入証拠金に対しては、金利は発生いたしません。
Q 表示時間が日本時間ではないようですがどこの時間ですか？
 
A GMT(グリニッジ標準時間)での表示となっております。日本時間は、GMT＋9時間となっております。
   
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＜FXオプション取引について＞
Q FXオプション取引では何ができますか？
 
A 弊社では30通貨ペア以上のFXオプション取引が可能です。もちろん、オプションの「買い」だけでなく、「売り」からもお取引できます。
Q FXオプション取引の決済方法は？
 
A ＦＸオプション取引では、以下の3通りの決済方法があります。
①有効期限内での反対売買
②権利行使日での自動権利行使
③権利行使日での自動権利放棄　
Q FXオプション取引を始めるには、別の口座を開設しなければなりませんか？
 
A いいえ。FXオプション取引は、「SVC Trader」の口座でお取引可能です。あらたに口座開設のお手続きは必要ありません（注）。
（注）「SVC FX」でのお取り扱いはございません。（平成19年11月現在）
Q FXオプション取引では、権利行使日を自由に設定できますか？
 
A はい。FXオプション取引では、取引日から6ヶ月以内であれば、1日単位で自由に権利行使日を選んで設定ができます。また、権利行使日が決済期限（有効期限）となります。
Q FXオプション取引では、権利行使価格を自由に設定できますか？
 
A 5pips刻みでご自由に設定していただけます。
Q 残存期間が6ヶ月以内でも取引できないオプションはありますか？
 
A 基本的に、デルタが10％以下、80％以上のオプションはお取引ができません。
デルタは、「外国為替オプション取引」＞「リスク管理」＞「設定」＞「ギリシャ指標を表示する」でご確認いただけます。
また、権利行使日当日のオプションはお取引できません。
   
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＜税金について＞
Q 売買益に税金がかかりますか？
 
A 雑所得として課税の対象になります。課税の対象となるのは、反対売買により確定した一年間の売買益です。未決済ポジションの評価益は課税の対象にはなりません。
Q 課税の対象となる期間はいつからいつまでですか？
 
A 個人の方は1月1日から12月31日まで、法人の方は各々が定めた事業年度ごとに計算します。
Q 利益は必ず確定申告しなければならないのでしょうか？
 
A 年間の給与所得額が2,000万円以下の給与所得者で、かつ給与所得及び退職所得以外の所得（雑所得等）の合計額が20万円以下の方は確定申告する必要はありません。
Q 株式売買での利益と外国為替証拠金取引での利益を合算する事はできますか？
 
A 株式売買での利益は譲渡所得であり、申告分離課税により税金を納めるため、雑所得としての外国為替証拠金取引と合算する事はできません。
Q 確定申告の方法について教えてください。
 
A 取引システム内に「財務諸表」がございます。この財務諸表をプリントアウトして、確定申告の際にご利用ください。なお、詳しくは税務署にお問い合わせ下さい。
Q 確定申告の際に必要な書類は何ですか？
 
A 弊社発行の財務諸表を添付して、確定申告を行ってください。なお、詳しくは税務署にお問い合わせ下さい。
Q 年間損益のトータルがマイナスです。確定申告は必要ですか？
 
A 外国為替証拠金取引での利益は雑所得となります。雑所得の合計が20万円以下の場合は、申告の必要はありません。また、雑所得に関しましてはその他所得との損益通算が認められておらず（雑所得内での通算は可能）、また翌年等年度かわりの繰越通算も認められておりませんので、雑所得以外での確定申告を必要とされる方を除くと必要ございません。
   
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＜システム環境について＞
Q アップル社のマッキントッシュにも対応していますか？
 
A マッキントッシュには対応致しておりません。
Q ハードウェアの条件を教えて下さい
 
A
 

必要

推奨

CPU

Pentium 1.5GHz

Pentium 4、2.5GHz以上

ハードディスクの空き領域

200MBまで

200MB以上

モデム/インターネット接続

56 kbpsのモデム

256 kbpsまたはそれより高速な回線

ディスプレイ

1024 x 768（16 bit）

1280×1024、トゥルーカラー（24 bit）

RAM

512ＭＢ

1 ＧＢ
Q ソフトウェアの条件を教えて下さい
 
A 取引システムは、以下のバージョンのOSにてご利用いただけます。
  • Windows 2000、Windows XP
  • Windows2003サーバー
  • Windows Vista32bit 版
※   Macintosh、Windows Vista 64 bit版ではご利用いただけません。
※   Windows98 SEおよびWindows MEでは、SVC Tradeを十分にサポートすることができません。これらのOSで作動すると、取引システムが操作できなくなったり、正常に作動しなくなったりすることがあります。
また、Microsoft NET framework バージョン2.0以降、Internet Explorer5.5以降がインストールされている必要があります。
Q どのような接続環境が必要ですか？
 
A モデムやLANなどによりインターネットアクセス可能な環境でご利用いただけます。
但し、ファイアウオールなどセキュリティーの設定によっては正常に動作しない場合もあります。
Q 携帯電話での取引は可能でしょうか？
 
A 現在のところ、携帯電話でのお取引には対応致しておりません。
Q 口座開設後もデモ口座の使用は可能でしょうか？
 
A デモ口座は取引口座開設後もご利用可能です。但し、デモ口座の使用期間は30日間となっておりますので、使用期限になりましたら、新しいＩＤとパスワードを取得してください。
   
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＜システムトラブルについて＞
Q 「ログインＩＤ・パスワードが正しくありません」と表示されました。どうしたらいいのですか？
 
A ログインＩＤ・パスワードは英数半角で設定しております。英数半角になっているか、また大文字と小文字が区別されているかをご確認ください。３度続けてパスワードをお間違えになりますと口座にロックがかかり、ログインができなくなります。その際には、カスタマーサポートまでご連絡下さい。
Q テンキーを押してもログインＩＤ・パスワードの入力が表示できません。
 
A キーボードのNum Lock（ナンバーズロック）がかかっていないかをご確認ください。
Q システム障害が発生したため、チャンスを逃してしまった。損失は補填してもらえますか？
 
A システム障害が発生した場合は、「機会の損失」となります。このような機会の損失についての損失補填は致しませんのでご了承下さい。
Q システム障害が発生した場合、通知がきますか？
 
A 弊社でシステム障害を確認しますと、「システム障害のお知らせ」としてホームページにてお知らせ致します。
原則として、電話、メール等によるシステム障害のご連絡は行いませんのでご了承下さい。
Q システム障害とはどのような状態をいうのでしょうか？
 
A システムの不具合により、お客様がインターネット等を通じてご注文頂けない状態で、かつ明らかに弊社のシステムの不具合に起因すると判断した場合をいいます。なお、お客様の通信回線の不具合が原因の場合は、システム障害に該当致しません。
Q システム障害の時は、電話で注文を受け付けてもらえるのでしょうか？
 
A システムが使用できない場合には、売買注文等をお受けする事ができません。なぜならば、お客様の口座状況を把握するのが困難と考えられ、売買注文をお受けする事はさらなる事故を誘発し、お客様に不利益な結果を招く可能性があるからです。お客様にはシステムが復旧するまでお待ち頂くようお願い致します。
Q 異常値が発生して成立した注文はどうなりますか？
 
A 異常値によりお客様の売買注文が成立しても、その成立注文の価格が異常値であると弊社で判断した場合には、その注文を無効とさせて頂きます。また、口座状況は直ちに修正を行いますので予めご了承の程よろしくお願いいたします。
   
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＜入出金について＞
Q 預託上限額はありますか？
 
A 「SVC Trader」では上限設定はございませんが、「SVC FX」では60万円となっております。
Q 株券を証拠金として預託する事ができますか？
 
A 代有価証券のお取扱いはしておりません。証拠金の預託は現金のみとさせて頂いております。
Q 預託するお金はドルでも受け付けてもらえますか？
 
A 日本円のみでの預託となっております。
Q 振込手数料はどちらが負担するのですか？
 
A お客様よりご入金頂く場合はお客様負担、弊社より振込みをする場合は弊社負担となります。
Q 入金が反映されるにはどのぐらいの時間がかかりますか？
 
A 営業時間内であれば、弊社にて入金確認が取れ次第、随時口座に反映させていただきます。
Q 口座開設の際、最低預託金はありますか？
 
A 開設のための最低預託金はありません。お取引される前に、証拠金のご入金をお願いいたします。
Q 出金する時の手続きは？
 
A 取引システムにございます「出金依頼」からお手続きください。
出金可能額は、現金残高を上限としてリアルタイムで計算されます。但し、ご返還日までの相場状況により、弊社の判断において返還可能額に制限がかかる場合もございます。
  ※ポジションを決済した場合、翌営業日のスワップ計算後でしか正確な出金可能金額はお答えできません。
Q 指定口座ではない口座に振り込んでもらえますか？
 
A 指定口座をご変更される場合は、指定の変更届けをご提出下さい。
Q 出金にはどのぐらい時間がかかりますか？
 
A お客様よりご請求のあった日より、4営業日後になります。
午後3時以降のご請求は翌営業日の受付となります。
   
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＜各種変更手続きについて＞
Q 住所を変更したいのですが？